Många arbetsgivare blir förvånade när de inser hur ofta rekryteringar misslyckas. Enligt data från SHRM och Harvard Business Review misslyckas dock över 40 procent av alla nyanställningar inom 18 månader. En felanställning kan slå hårt – både på företagets ekonomi och på hur organisationen fungerar i vardagen, med kostnader som ofta uppskattas till mellan 250 000 och 1 miljon kronor i Sverige, beroende på roll och bransch. Svenskt Näringsliv och revisionsfirmor som Öhrlings PwC anger 700 000 kronor som en genomsnittlig kostnad för en misslyckad rekrytering till en mellanposition på ett företag. Andra studier pekar på att kostnaden i vissa fall kan bli mer än dubbla årslönen för den som anställts fel.
I den här artikeln tittar vi närmare på vad en felrekrytering faktiskt kostar och hur du kan uppskatta de mindre synliga förlusterna. En dålig anställning kan till exempel minska teamets effektivitet med upp till 30 procent och leda till lägre moral, vilket potentiellt ökar personalomsättningen.
Direkta kostnader som är lätta att räkna på
De mätbara utgifterna inkluderar rekryteringsprocessen, som annonsering, intervjuer och eventuella avgifter till rekryteringsfirmor eller tid från interna rekryterare. Onboarding lägger till kostnader för utbildning, introduktionskurser och dubbla löner under inlärningstiden. Om anställningen misslyckas tillkommer uppsägningstid eller avgångsvederlag, som i Sverige ofta regleras av LAS (Lagen om anställningsskydd) och kan innebära upp till sex månaders lön.
Om felrekryteringen upptäcks tidigt och den anställde börjar med en kortare provperiod kan man ibland dra nytta av den rekryteringsprocess som redan genomförts, och hitta en person som passar bättre för uppgiften bland dem som redan intervjuats. Har det gått längre tid kan hela processen behöva göras om.
| Utgift | Uppskattad kostnad för medelnivåroll | Källa/Exempel |
| Rekryteringsannonser och tester | 50 000–100 000 | Lernia, Svenskt Näringsliv |
| Intervjutid och rekryteringsfirmor | 100 000–200 000 | Manpower, PwC |
| Onboarding och utbildning | 50 000–150 000 | Delta Consulting, SHRM |
| Uppsägning och avgångsvederlag | 100 000–300 000 | Forbes, Toggl Hire |
| Total direkt kostnad | 300 000–750 000 | Sammanställning från flera studier |
Indirekta och dolda effekter av felrekryteringar
En felrekrytering är inte bara en enskild misslyckad anställning utan den riskerar att starta en kedjereaktion av konsekvenser som kan påverka ett företags ekonomi, produktivitet och långsiktiga framgång.
Det är ofta de osynliga kostnaderna som gör mest skada. De är svårast att sätta siffror på men de kan utgöra en stor del av den totala bördan. Produktivitetsförluster är centrala: en felrekrytering kan minska teamets effektivitet med upp till 30 procent, enligt Delta Consulting, eftersom kollegor tvingas korrigera misstag eller ta över uppgifter. Toggl Hire uppskattar dessa förluster till 20 000–100 000 dollar per fall, plus ytterligare 3 000–13 000 dollar i träningskostnader. I en svensk kontext konstaterar även Lernia att energi och tid från chefer och team dräneras, vilket leder till ökad arbetsbelastning och potentiellt förlorade kundrelationer.
Andra dolda kostnader inkluderar skada på företagets varumärke – en missnöjd anställd som lämnar tidigt kan sprida negativ feedback på plattformar som LinkedIn eller Glassdoor, vilket försvårar framtida rekryteringar. Forbes belyser hur småföretag drabbas hårt av cash flow-problem, utbrändhet i teamet och managementtid som tickar.
Här är en tabell som kan vara till hjälp vid beräkningar av indirekta kostnader vid en felrekrytering:
| Utgift | Uppskattad kostnad | Exempel på konsekvenser |
| Produktivitetsförlust | 20–30% minskad effektivitet | Teamet kompenserar, leder till övertid och utebliven produktion |
| Ökad personalomsättning | 30–50% av lön per ersättning | Värdefulla medarbetare lämnar på grund av frustration |
| Skada på kundrelationer | Varierar, upp till förlorade kontrakt | Misstag från den anställde påverkar leveranser |
| Total indirekt kostnad | 200 000–500 000 SEK | Kan eskalera med tid |
Immateriella kostnader och långsiktiga effekter
De immateriella kostnaderna, som påverkar företagskulturen, är kanske de mest destruktiva. En person som inte passar in kan skapa konflikter, minska arbetsmoralen och leda till att viktiga medarbetare lämnar organisationen. På längre sikt underminerar detta företagets innovationsförmåga och konkurrenskraft.
Fallstudier som visar på dolda kostnader
Vi har frågat rekryterare i vårt nätverk efter exempel på misslyckade rekryteringar vad de fått för konsekvenser.
”Det är lätt att tänka på felrekrytering som en siffra på sista raden, men de verkliga kostnaderna märks mest i vardagen”, säger Anna, HR-chef på ett medelstort industriföretag. Hon berättar om en nyanställd projektledare som aldrig kom in i rollen. “Teamet tappade fart och en viktig leverans försenades..
Lars, vd på en IT-byrå, minns en utvecklare som slutade efter bara fem månader. ”Inte bara tappade vi 400 timmar i fakturerbar tid, vi fick också se två seniora medarbetare säga upp sig i frustration.”
Maria, som ansvarar för rekrytering på ett sjukhus, pekar på hur en felmatchad chefsjuksköterska fick hela avdelningen att gå på knäna. ”Vi räknade med högre utbildningskostnader, men inte med ökad sjukfrånvaro bland resten av personalen”.
För Ahmed, rekryteringskonsult inom detaljhandeln, blev det tydligt när en butikschef inte höll måttet: ”Omsättningen sjönk med tio procent – men det var förlorat anseende bland kunderna som var det värsta.”
Madeleine, HR-ansvarig på ett industriföretag, minns hur en ny HR-specialist satte igång processer som bröt mot kollektivavtalet. ”Vi fick lägga månader på att reparera relationen med facket. Den ekonomiska skadan var mindre än förlusten av förtroende.”
Johan, VD för ett nystartat techbolag, anställde en marknadschef som lovade snabb tillväxt. ”Vi tappade ett år på att följa fel strategi. Kostnaden var förlorade marknadsandelar – inte pengar på kontot, men en smäll som fortfarande känns.”
Slutligen beskriver Staffan, CFO i ett byggbolag, hur en felrekryterad ekonom satte igång en kedjereaktion: ”En felaktig prognos gjorde att vi låg för högt i lagerhållning. Kapitalet som frös inne motsvarade en hel investeringsrunda.”
Så räknar du på kostnaden för felrekrytering i din organisation
Kostnaden varierar naturligtvis baserat på specifika omständigheter. Faktorer som lönenivå och bransch spelar stor roll men formeln är den samma. Total kostnad =direkta kostnader + indirekta kostnader + uppskattat värde av den immateriella kostnader
n för försämrade kundrelationer och skadat varumärke.
Det är relativt enkelt att räkna på de direkta kostnaderna utifrån tabellen ovan. För de indirekta kostnaderna blir beräkning mer komplex men det är rimligt att utgå från produktivitetsförluster på upp till 30 % i teamet när kollegor tvingas rätta misstag eller ta över arbetsuppgifter.
Effekten av försämrade kundrelationer är mycket svårbedömd, det kan räcka med att vara medveten om att effekten finns där och mäta den på en skala från 1 till 5 där 1 är försumbar påverkan och 5 hotar verksamheten.
Klassiska rekryteringsfiaskon
Till och med rekryteringar på högsta nivå kan gå ordentligt snett., med konsekvenser som sträcker sig från ekonomiska förluster till skadat anseende och organisatorisk instabilitet. Här är tre kända exempel-
Scott Thompson på Yahoo
Scott Thompson anställdes som VD för Yahoo 2012, med bakgrund från PayPal, men hans tid varade bara fem månader efter att det avslöjades att han hade ljugit om en datavetenskaplig examen på sitt CV. Skandalen ledde till hans avgång mitt i försök att bilda interna allianser och massiva uppsägningar av 2 000 anställda. Händelsen skadade Yahoos rykte och underströk vikten av grundliga bakgrundskontroller i executive-rekryteringar.
Ron Johnson på JCPenney
Ron Johnson, känd från Apple, blev VD för JCPenney 2011 med uppdrag att modernisera detaljhandeln genom att eliminera rabatter och kuponger. Denna plötsliga förändring alienerade lojala kunder, vilket ledde till en 25-procentig intäktsminskning och halvering av aktiekursen under hans första år. Han sparkades efter 17 månader, med miljarder i förluster, som ett exempel på hur otestade strategier kan misslyckas utan marknadsanpassning.
Philippe Coutinho till Barcelona
Philippe Coutinho värvades från Liverpool i januari 2018 för omkring 160 miljoner euro, med förhoppningen att ersätta Neymar och ge laget kreativitet på mittfältet. Trots vissa starka individuella insatser passade hans spelstil dåligt in i Barcelonas system, och han fick aldrig en tydlig roll i laget. Pressen från prislappen och förväntningarna bidrog till att han tappade självförtroendet. Coutinho lånades senare ut till Bayern München, där han ironiskt nog gjorde två mål mot Barcelona i deras 8–2-förlust i Champions League. Han såldes till Aston Villa för en bråkdel av värvningskostnaden, vilket illustrerar riskerna med att göra prestigeförvärv utan en klar taktisk plan.
Orsaken till felrekryteringar
Felrekrytering handlar inte bara om att en person har fel kompetens och egenskaper för rollen. Även om kompetensen finns kan en otydlig rollbeskrivning få en nyanställd att lämna tidigt. En medarbetare som inte får tillräckligt stöd från sin chef under introduktionen kan också ha svårt att nå sin fulla potential, vilket kan leda till att de lämnar företaget. En dålig upplevelse under rekryteringsprocessen kan skapa tvivel hos kandidaten och i kombination med svag onboarding leda till en tidig uppsägning.
Genom att använda professionella rekryterare, fokusera på attityd framför enbart kompetens och implementera tydliga onboarding-planer kan företag undvika många fallgropar. Att låta teamet vara delaktigt i rekryteringen ökar chansen att den nya kollegan passar in i kulturen..
För dig som vill ha mer information
